Handelsvillkor

ALLMÄN INFORMATION

Undergroundshop.dk
Jyllandsgade 41b
7000 Fredericia, Danmark
Telefon: +457595 9291
Cvr. 30159810
E-post: info@undergroundshop.dk
Vi svarar så snabbt som möjligt på alla mejl - och alltid inom 2 arbetsdagar.

BETALNING

Du kan betala med Klarna, Visa och Mastercard.
Vi tar INGA kortavgifter.
Beloppet dras från ditt kort först när varan skickas.

FRAKT

Vi levererar med Postnord.
Paketen hämtas varje dag hos oss.

Gratis frakt vid köp över 799 SEK. (Endast till ombud)
Postnord ombud 69 SEK.

LEVERANS

Leveranstiden är 2-5 arbetsdagar från beställningsdatum.
Vi strävar efter att leverera så snabbt som möjligt.

ÅNGERRÄTT

Alla beställningar bifogas med en faktura och returetikett.
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter att du mottagit din vara.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot din beställning utan att samtidigt meddela oss.

Ångra en del av köpet: Om du har köpt flera varor från oss kan du returnera en eller flera varor även om de köpts i samma beställning. Observera att fraktkostnaderna inte återbetalas om du ångrar en del av ditt köp.

RETUR

Varan skickas till:
AH Underground, Jyllandsgade 41b, 7000 Fredericia, Danmark.

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Du måste själv betala för att paketet returneras.

Varans skick vid retur: Om varan har förlorat i värde och det beror på att du har använt den på ett sätt som inte var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper eller funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet som du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i dess originalförpackning. Om originalförpackningen saknas kan detta leda till en värdeminskning av varan.

ÅTERBETALNING AV KÖPESUMMAN

Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har förlorat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat avtalas.

REKLAMATIONSRÄTT

När du handlar hos oss som konsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt i upp till 3 år.
Om din reklamation är berättigad innebär det att du kan få varan reparerad, utbytt, få pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.
Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen att vara i tid.
Är reklamationen berättigad kan du be om en returetikett från oss.
Vi kan också ersätta dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarlig förpackning. Kom ihåg att få ett kvitto för sändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:
Underground, Kongensgade 5, 5000 Odense, Danmark.

PERSONUPPGIFTSPOLICY

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos AH Underground och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar enbart uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål.
Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd.
Den personuppgiftsansvarige på undergroundshop.dk är AH Underground.
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Detta kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi skulle använda dem till. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på info@undergroundshop.dk.

KLAGOMÅLSMÖJLIGHET

Om du som konsument vill klaga på ditt köp och vi inte lyckas hitta en lösning tillsammans, kan du lämna in en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN prövar tvister om köp av varor och tjänster. Du kan lämna in din anmälan online via deras webbplats: www.arn.se.

Om du bor i ett annat EU-land än Sverige kan du klaga via EU-kommissionens klagoportal: http://ec.europa.eu/odr.

Handelsvillkoren är senast uppdaterade den 20.03.2020.